Pagamentos
Métodos de Pagamento
Na TWOART, aceitamos pagamentos feitos através de transferência bancária.
A TWOART também oferece a opção de pagamento prestações mensais para usufruir desta opção deve entrar em contacto com um dos nossos gerentes através do formulário de contactos/suporte.
Se preferir pagar através de transferência bancária, depois de selecionar a opção desejada no checkout, receberá as informações de pagamento necessárias para concluir a transferência.
Dados Pessoais
Para garantir a segurança e privacidade dos seus dados pessoais, a TWOART utiliza medidas de segurança adequadas para proteger as informações que recebemos. Isso inclui a criptografia dos dados sensíveis, como informações de pagamento, e o uso de firewalls e outras tecnologias de segurança para proteger contra acesso não autorizado.
Além disso, a TWOART respeita a sua privacidade e está em conformidade com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis. Não compartilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir com obrigações legais ou quando solicitado por autoridades governamentais.
Envios
Métodos de Envio
Se desejar uma entrega mais célere, entre em contacto connosco por e-mail ou número de telemóvel disponível. Consoante o valor da encomenda e a localização, poderemos realizar a entrega pessoalmente — um cuidado especial que dedicamos ao transporte de obras de arte.
Valor para envios internacionais mediante cotação.
Os valores para envios internacionais são fornecidos mediante cotação. Para mais informações, entre em contacto através do nosso e-mail ou número de telemóvel.
Custos de Envio
Os custos de envio variam em função do método de envio escolhido e da localização.
Em envios nacionais, estima-se que os portes sejam no valor de 25 euros. Para envios internacionais estima-se que sejam no valor de 125 euros.
Estes valores podem variar.
Se necessitar temos uma equipa à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida que surja.
Devoluções
Cancelar uma Encomenda
De acordo com a política de devoluções da TWOART, pode cancelar o seu pedido antes do envio da obra, entrando em contacto por e-mail.
Se a obra já tiver sido enviada, o período de cancelamento começa 14 dias após a entrega. Para solicitar a devolução, é necessário entrar em contato com a TWOART por e-mail (geral@twoart.net).
O transporte da obra devolvida é da responsabilidade do cliente e a obra deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi enviada, com todas as embalagens e documentação originais. O reembolso será processado assim que a obra for devolvida e verificada pelas galerias e artistas.
Para mais informações, consulte a página de Política de Devoluções no nosso site.
Se tiver alguma dúvida sobre o processo de envio ou precisar de assistência adicional, nossa equipa de atendimento ao cliente estará pronta para ajudá-lo(a) por telefone, e-mail ou chat online. Ficaremos felizes em ajudá-lo(a) em todas as etapas do processo, desde a compra até a entrega do seu pedido.
Devolver uma Obra
É importante ressaltar que, de acordo com a legislação europeia de comércio eletrónico, tem o direito de devolver uma obra de arte que comprou online dentro do prazo de 14 dias úteis após o recebimento da mesma, sem precisar dar justificação. No entanto, a obra deve ser devolvida em perfeito estado, na embalagem original e com todas as etiquetas, cartões, certificados e acessórios que acompanham a peça. Os custos de envio para a devolução da obra é da responsabilidade da TWOART.
Por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail geral @twoart.net para obter mais informações sobre o processo de devolução.
Compras
Sobre Nós
A TWOART disponibiliza um acesso único às obras de arte, sem ser necessário sair de casa. Noronha da costa, Vhils, Paula Rego e outros artistas, consagrados ou emergentes, estão presentes na nossa plataforma online, que oferece um acesso acessível e prático a todos os amantes da arte.
Aqui, a arte é sobretudo um ponto de vista de quem a aprecia e de quem a faz.
Encontrar Obras de Arte
A TWOART dispõe de uma secção com informações sobre cada artista e as suas respetivas obras, pode ainda solicitar informações, através de email ou número de telemóvel, sobre a obra que procura. Ainda nessa mesma secção é possível clicar na obra que pretende e caso, esteja disponível em loja, será direcionado automaticamente para o local de compra.
Também dispõe de uma loja online onde pode ver todos as obras que temos disponíveis e filtrar por artista, nome da obra e outras informações que disponha no momento.
Por fim, sugerimos uma visita às nossas instalações para que viva uma experiência imersiva e possa adquirir a sua obra de forma presencial.
Para agendar a sua visita, entre em contacto connosco através do e-mail ou do número de telemóvel disponível. Teremos todo o prazer em recebê-lo com um atendimento personalizado.
Iniciar Sessão
Para comprar um produto nosso é necessário fazer o registo e iniciar sessão, para que possa ter acesso à sua área cliente e, posteriormente, adicionar ao carrinho e/ou prosseguir compra.
Para criar uma conta, basta clicar em “Criar Conta” no canto superior direito do site e preencher o formulário de registo com as suas informações pessoais e endereço de e-mail.
Posteriormente receberá um e-mail de confirmação para verificar a sua conta, que contém um link para clicar e confirmar a sua conta. Depois de verificar a sua conta, pode adicionar as obras de arte desejados ao carrinho de compras e selecionar o método de pagamento desejado. Se já tiver uma conta, basta fazer login e seguir o processo de compra normal.
Check Out
No carrinho de compras, verifique se as informações estão corretas e clique no botão “Checkout”. O nosso processo de checkout é rápido e direto, e para continuar a compra é necessário criar uma conta. Se ainda não tiver uma conta, pode criar uma preenchendo um breve formulário com as suas informações pessoais, endereço de e-mail e de entrega.
Na página de informações preencha os campos: nome, morada e número de telemóvel. Verifique se as informações estão corretas e clique no botão “Continuar envio”. Na página de pagamento, selecione o método de pagamento desejado. Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito. Se estiver a utilizar um cartão de crédito ou débito, digite as informações do cartão, incluindo o nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e código de segurança. Se estiver a usar o PayPal, será redirecionado para a página de login do PayPal para concluir a transação.
Após feito o pagamento, será contactado diretamente por um dos nossos colaboradores para confirmar a encomenda e, de seguida, confirmar os dados de envio e serem dadas informações sobre os passos que se seguem.
O tempo de entrega varia de acordo com o método de envio e a sua localização geográfica. Normalmente, entregas nacionais demoram entre 5 a 10 dias úteis, enquanto entregas internacionais são mais demoradas, dependendo do destino.
Outros
Obras com Molduras
Grande parte das nossas obras já tem moldura incluída.
É possível ver todas as dimensões na descrição de cada obra, na nossa loja online. Se tiver alguma dúvida sobre as obras com molduras ou precisar de assistência adicional, a nossa equipa de atendimento ao cliente estará pronta para ajudá-lo(a) por telefone, e-mail ou chat online.
Qual é a diferença entre Serigrafia, Gravura e Litografia?
Gravura: Técnicas artísticas utilizadas para produzir imagens através de suportes como madeira, pedra, placas, entre outros.
Litografia: Obra gráfica que envolve a criação de desenhos sobre pedra calcária com um lápis com gordura.
Xilogravura: Gravura de um desenho com madeira sobre papel ou outro suporte adequado.
Serigrafia: Processo de impressão na qual a tinta é transferida para o papel ou outro suporte através de pressão.
Se precisar de ajuda para encontrar uma obra de arte específica ou estiver à procura de algo que se adapte ao seu estilo e orçamento, entre em contato connosco e teremos todo o prazer em ajudá-lo. A nossa equipa tem ampla experiência no mercado de arte e está sempre atualizada com as tendências e novidades do sector.
O que é que é P.A, AP, EA, PP ou HC?
Prova do Artista, Artist’s Proof outrora consideradas as melhores impressões da edição de uma obra, atualmente possuem relevância devido à sua raridade. Estas são geralmente acompanhadas por um número de provas impressas, idênticas à edição. As obras gráfica produzidas para o artista são assim marcadas ‘AP’ (prova do artista).
As obras produzidas para a impressora ou editora são
‘PP’ ou “PI” (prova da impressora ou printer’s proof). A prova de um impressora é semelhante à prova de um artista, que há menos. Estas oferecem uma oportunidade ainda mais exclusiva para um colecionador possuir algo original, já que são entregues ao impressor ou editor pelo artista.
As provas ‘bon à tirer’ (bom para imprimir) fornecem um padrão para guiar o impressor. É a prova final, a impressão que o artista aprovou, para que a edição seja impressa.
O termo “Hors Commerce” significa “Fora de comércio” em inglês. De todas as impressões, os HC (Hors Commerce) são os mais valiosos, por serem raras e pertenceram normalmente aos artistas.
Se precisar de ajuda para encontrar uma obra de arte específica ou estiver à procura de algo que se adapte ao seu estilo e orçamento, entre em contato connosco e teremos prazer em ajudá-lo. A nossa equipa tem ampla experiência no mercado de arte e está sempre atualizada com as tendências e novidades do sector.