Política de Devolução

A TWOART compromete-se a fornecer produtos de alta qualidade e serviços de excelência aos nossos clientes. No entanto, entendemos que pode haver situações em que os clientes desejem devolver ou trocar as suas compras.

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              1. Prazo de Devolução

Os clientes têm o direito de devolver ou trocar um produto adquirido na TWOART dentro de um prazo de 14 dias a contar da data da entrega, de acordo com a legislação portuguesa de direitos do consumidor.

 

              2. Condições para Devolução ou Troca

- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou desgaste.

- Todas as etiquetas, embalagens originais e documentos relacionados ao produto devem ser devolvidos intactos.

 

              3. Processo de Devolução

Para iniciar um processo de devolução ou troca, o cliente deve seguir os seguintes passos:

a. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo de 14 dias após a entrega, informando o motivo da devolução ou troca.

 

b. O serviço de atendimento ao cliente fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca, incluindo o endereço de devolução.

 

c. O cliente é responsável por embalar adequadamente o produto a ser devolvido para garantir que ele chegue em perfeitas condições.

 

              4. Reembolso

 

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido e verificarmos que ele está em conformidade com as condições de devolução, procederemos ao reembolso do valor pago pelo cliente. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias a partir da data de receção do produto devolvido.

 

               5. Exceções

Algumas obras de arte podem ser exceções a esta política de devolução devido à sua natureza única. Nesses casos, entraremos em contato com o cliente para discutir as opções disponíveis.

 

                6. Contactos

Para iniciar um processo de devolução ou obter mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente:

 

                                              Endereço de e-mail: geral@twoart.net

 

                                                                     Telefone: 933 397 703

 

                 8. Alterações na Política de Devolução

 

A TWOART reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política de devolução conforme necessário de acordo com as leis e regulamentos em vigor. Quaisquer alterações serão publicadas e informadas atempadamente.